Algemene voorwaarden voor het gebruik van cadeaubonnen

Als u geïnteresseerd bent in cadeaubonnen in de vorm van belevenissen of er een in uw bezit heeft, neem dan even de tijd om u beter te informeren over de gebruiksvoorwaarden die in dit document worden beschreven.

We hopen dat u hier iets aan heeft en wensen u onvergetelijke belevenissen toe!

Definitie van termen

De hieronder gedefinieerde termen hebben in dit document de volgende betekenis:

Begunstigde – de persoon die gebruik zal maken van de beschikbare diensten die in de cadeaubon zijn opgenomen

Klant – is de persoon die de cadeaubon koopt; de klant kan tevens de Begunstigde van de cadeaubon zijn

Dienstverlener – de aanbieder van diensten in de vorm van een ervaring die de in de cadeaubon opgenomen diensten verleent

Voucher – het product dat beschikbaar is in elektronische of fysieke vorm, gegenereerd op het platform www.stargift.nl en dat de waarde bevestigt van de activiteiten/diensten die door de Begunstigde zullen worden uitgevoerd

1. Aankoop van de voucher

1.1 Afhankelijk van de gekozen leveringswijze kan de Klant de voucher zowel elektronisch als per koerier ontvangen; in dat geval kunnen er extra kosten voor het afdrukken/verpakken van de voucher en verzendkosten van toepassing zijn.

1.2 Het plaatsen van een bestelling op het platform www.stargift.nl houdt automatisch in dat de algemene voorwaarden die beschikbaar zijn op het platform www.stargift.nl, evenals de bijzondere voorwaarden die in dit document zijn opgenomen, worden aanvaard.

2. Betalingswijze en verzendkosten

2.1 Vouchers kunnen in elektronische of fysieke vorm worden aangeschaft, volgens de specificaties op de productpagina. De betaling kan plaatsvinden:

• Contant bij levering (onder rembours)
• Via bankoverschrijving
• Online betaling met een kaart

3.2 De elektronische voucher is beschikbaar bij betaling met een kaart of via een bankoverschrijving, na validatie/bevestiging van de betaling.

3. Geldigheidsduur van de voucher en het gebruik ervan

3.1 De geldigheidsduur van een voucher verschilt per gekozen pakket en staat vermeld in de productdetails en/of op de voucher.

3.2 Het maken van een afspraak voor de uitvoering van de activiteiten gebeurt door de Begunstigde / Klant, telefonisch of per e-mail, volgens de instructies vermeld op de voucher en/of in de productbeschrijving en vervolgens volgens de instructies verstrekt door de Dienstverlener.

3.3 Om de afspraak te valideren en/of de contactgegevens van de Dienstverlener te verstrekken met het oog op de daadwerkelijke afspraak, moet de Begunstigde het voucher-ID opgeven; De Begunstigde is verplicht de Voucher in elektronische of fysieke vorm te tonen op de locatie van de Dienstverlener, zodat deze door de Dienstverlener kan worden geïdentificeerd en gevalideerd.

3.4 Indien de voucher niet binnen de toegewezen geldigheidsperiode wordt gebruikt, vervalt deze. In dat geval kan de waarde van de voucher niet worden terugbetaald.

3.5 De voucher moet worden gebruikt volgens de reserverings- en gebruiksvoorwaarden die door de dienstverlener zijn opgelegd; StarGift aanvaardt geen aansprakelijkheid indien de Dienstverlener de dienstverlening weigert vanwege het niet nakomen van de afspraak of het niet naleven van de door de Dienstverlener meegedeelde voorwaarden; In dergelijke situaties kan StarGift het incident alleen beoordelen en naar eigen goeddunken beslissen of er maatregelen worden genomen met betrekking tot de voortzetting van de samenwerking met de betreffende aanbieder, afhankelijk van de frequentie van dergelijke incidenten.

3.6 De geldigheidsduur kan alleen worden verlengd of gewijzigd met schriftelijke toestemming van StarGift SRL en de Dienstverlener.

4. Omruilen en retourneren van de voucher

4.1 StarGift behoudt zich het recht voor om de omruiling van de voucher voor een andere ervaring en/of de terugbetaling van de waarde van de voucher te weigeren. Deze zaken worden per geval beoordeeld, afhankelijk van de betreffende ervaring/diensten.

5. Verlies / Beschadiging van de voucher

5.1 In geval van verlies of beschadiging van de voucher heeft de klant de mogelijkheid om de uitgifte van een nieuwe voucher in elektronische vorm aan te vragen. StarGift behoudt zich het recht voor om informatie op te vragen over de beschadigde/verloren voucher (gegevens die nodig zijn om de bestelling te identificeren) en de situatie te beoordelen. Bij verdenking van misbruik van de voucher behoudt StarGift zich het recht voor om de uitgifte ervan te weigeren.

6. Algemene bepalingen

6.1 Indien een ervaring niet door de Dienstverlener kan worden nagekomen, kan de Klant een andere ervaring of andere producten kiezen die beschikbaar zijn op het platform www.stargift.nl ter waarde van de betreffende ervaring, met inachtneming van de geldigheidsduur van de oorspronkelijke voucher.

6.2 De Klant begrijpt en aanvaardt dat StarGift SRL volledige vrijheid heeft bij de beslissing om Dienstverleners te vervangen in het geval dat deze, om diverse redenen, hun aangegane contractuele verplichtingen niet meer kunnen of willen nakomen.

6.3 Zowel de klant als de begunstigde begrijpen en aanvaarden uitdrukkelijk dat StarGift SRL niet aansprakelijk kan worden gesteld voor de producten of diensten die door de dienstverleners worden geleverd of verleend. Door de aankoop en/of het gebruik van de op het StarGift-platform beschikbare Voucher ontslaan de Klant en/of de Begunstigde StarGift SRL van aansprakelijkheid voor elke nalatigheid, het niet naleven van welke voorwaarden dan ook of ongevallen die zich voordoen tijdens de uitvoering van de activiteiten/diensten die in de voucher zijn opgenomen, en zullen zich uitsluitend tot de dienstverlener wenden.

6.4 Door het plaatsen van de bestelling, respectievelijk door het tonen van de voucher, geven de Klant en de Begunstigde hun instemming met de gedeeltelijke of volledige uitvoering van het eindproduct door de Ervaringsaanbieder.

Feedback en klachten

• Wij streven ernaar om elk verzoek van onze klanten met betrekking tot het gebruik van de cadeaubonnen op te lossen. Voor alle soorten feedback kunt u contact met ons opnemen via het telefoonnummer dat op de website staat vermeld of via het e-mailadres [email protected].

Dit document wordt geacht te zijn begrepen en zonder voorbehoud te zijn aanvaard door een bezoek aan het platform en/of het aanvinken van het vakje „Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden” bij het plaatsen van een bestelling of het invullen van een formulier enz.

Dit document vormt een integraal onderdeel van en wordt aangevuld met de bepalingen in de Algemene Voorwaarden (die van toepassing zijn op elke aankoop), beschikbaar op het platform www.stargift.nl. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen in dit document en de Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen in dit document.